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Preguntas frecuentes

  • ¿Tienen envíos gratis?
    ¡Si! Tenemos envíos gratis en compras mayores a $1,999
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Una vez que tu guía esté hecha, te va a llegar un correo con los datos para que puedas rastrear tu pedido.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    Para evitar sobre-producción de las prendas, trabajamos sobre pedido, nos toma de 4 a 6 días hábiles confeccionar y tener tu compra lista para el envío. Posteriormente la paquetería tardará de 2 a 4 días hábiles en hacértelo llegar.
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    El envío a cualquier lugar de México cuesta $99
  • ¿Tienen envíos internacionales?
    Por el momento sólo contamos con envíos nacionales.
  • ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado en 10 días hábiles?
    Una vez que entregamos el pedido a la paquetería se genera una referencia que te llega por correo, con eso puedes checar la ruta de tu pedido. En caso de que se presente algún problema, por favor escríbenos a info.ferela@gmail.com con tu número de órden.
  • ¿Qué formas de pago manejan?
    Aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito, paypal y pagos en efectivo a través de OXXO.
  • ¿Tienen cambios o devoluciones?
    Para garantizar que todos los productos de Ferela lleguen completamente nuevos y sin haber sido tocados ni usados antes por nadie. TODAS LAS VENTAS SON FINALES y no existen cambios o devoluciones.
  • ¿Qué hago si al momento de la compra puse mal algún dato?
    Contáctanos inmediatamente a info.ferela@gmail.com y explícanos tu problema para ayudarte a resolverlo.
  • ¿Tienen cambios de talla?
    Para garantizar que todos los productos de Ferela lleguen completamente nuevos y sin haber sido tocados ni usados antes por nadie. TODAS LAS VENTAS SON FINALES y no existen cambios o devoluciones. Recomendamos checar nuestra tabla de medidas.
  • ¿Cómo los puedo contactar con algo referente a mi pedido?
    Escríbenos a info.ferela@gmail.com
  • ¿Cómo los puedo contactar con algo referente a colaboraciones?
    Escríbenos a info.ferela@gmail.com
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